Club Hifi

Enseigne de matériel hi-fi haut de gamme, depuis 1979.

Client
Club hifi

Année
2015-2021

Rôle
Web design, Graphisme, communication

Refonte du site et création d’une boutique en ligne

Club Hifi, créée en 1979 est une enseigne de matériel hi-fi historique sur Bordeaux. Dans les années 2010, un nouveau tournant est pris avec une volonté de rayonner nationalement. Dans cette optique, j’ai été chargée de la refonte de son site Internet et de la création d’une boutique en ligne. Dans un second temps, j’ai intégré l’équipe afin d’assurer l’administration du site e-commerce, et plus globalement de toute la communication de l’enseigne. 

 

logo-ch-portfolio

création de site d'agence immobilière

Recherches graphiques

L’enjeu était de trouver un compromis entre le souhait de dominance de blanc, à tendance froide, et l’aspect chaleureux et boisé du magasin, évoquant davantage le dimension humaine, et le conseil. 

Le design général est donc plutôt épuré, en essayant de faire autant que possible la part belle aux photographies du lieu, chaleureux. Le rouge était par ailleurs un aspect à conserver par touche, le logo ne devant être changé.

création de site e-commerce

Fonctionnalités

Club Hifi n’étant pas un pure player, il convenait d’associer les fonctionnalités d’un site vitrine à celles d’un site e-commerce.

Page produit, navigation à facettes, contenus éditoriaux, visite virtuelle du magasin, suggestion de produits, blogs et bien d’autres aspects cohabitent pour former une seule et unique entité, dont le maître-mot reste l’expertise en hi-fi.

Blog

Un blog est un excellent moyen d’améliorer le référencement naturel des produits. En proposant des tests sur le matériel en écoute, des actualités sur les sorties des appareils, sur leurs récompenses ou technologies, par écrit ou en vidéo, cela a permis à l’enseigne d’asseoir son expertise dans le domaine et de rayonner sur Internet.

Visite virtuelle

Une visite virtuelle a été réalisée par un professionnel agréé par Google. Elle est particulièrement appréciée car elle permet aux personnes de se projeter avant de se rendre dans le magasin, ou de se rassurer avant d’effectuer un achat en ligne.

Paiement sécurisé & facilités de paiement

Au côté du virement bancaire, le paiement par Paypal et par carte bancaire sont proposés. Entièrement sécurisés, ces deux modes de paiement sont une garantie de fiabilité aussi bien pour l’acheteur que pour le vendeur. Jusqu’à un certain montant, une facilité de paiement en 3 fois sans frais est également proposée permettant aux clients d’échelonner leur transaction sans frais supplémentaire.

Date de livraison estimée en fonction de chaque produit

En fonction du produit, une date de livraison est annoncée directement sur la page produit. Cela est très pratique pour l’utilisateur qui pourra ainsi facilement se projeter. La difficulté a été ici de prendre en compte les différents délais (de réapprovisionnement si le produit n’est pas en stock, puis de livraison en fonction du transporteur et donc de la valeur du produit) pour annoncer un délai le plus juste et précis possible.

Cross-selling & upselling

La vente croisée (cross-selling en anglais), consiste à proposer aux clients des produits complémentaires. Si un client choisit un amplificateur, on lui suggèrera par exemple un câble pour le connecter à ses enceintes. L’upselling quant à lui propose  au client une version plus chère du produit. Dans notre exemple, ce sera un amplificateur d’une gamme supérieure qui sera proposé, avec plus d'options ou tout simplement pour lequel l’enseigne a une marge plus intéressante.

Transporteurs et retrait en magasin

L’objectif a été de proposer des transporteurs en fonction de la valeur et du poids du produit, mais aussi du souhait du client d'obtenir sa commande rapidement (livraison express). Une option de click & collection est également possible.

Mon conseil pour associer boutique physique et
e-commerce

Vous avez en premier lieu une boutique physique à gérer, des clients à accueillir, à fidéliser, … Cela demande beaucoup de temps et vous avez potentiellement peu de ressources en interne pour vous occuper également de votre boutique en ligne. Néanmoins gardez en tête que d’ici 2040, 95% des transactions se feront en ligne. Il ne faut donc pas négliger votre “versant numérique”, car il en va peut-être de la survie de votre activité. Les périodes Covid-19 ont d’ailleurs montré à quel point la transformation numérique était devenue une priorité, et ce même pour les commerces de proximité. Aujourd’hui de nombreuses solutions existent pour digitaliser votre activité. Et bien accompagné, vous pourrez décupler le potentiel de votre boutique !

identité visuelle, réseaux sociaux, événementiel ...

Quelques réalisations supplémentaires

Au-delà de la gestion technique et logistique du site, je me suis occupée des graphismes web & print, des photographies et vidéos, de la rédaction d’articles de blog, du référencement naturel et payant, des campagnes publicitaires, de l’animation des réseaux sociaux, ou encore de l’organisation d’événements. Tout un programme, avec pour seul objectif : faire rayonner l’image du magasin au-delà des frontières bordelaises. Quelques années plus tard, un second magasin a été créé dans la région de Nantes. 

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